En un contínuo esfuerzo por brindar a los clientes opciones más convenientes y ampliar el servicio al mismo, ComEd extiende su horario del centro de llamadas para que esté abierto más tarde los días de la semana. A partir de esta semana, el centro de llamadas abrirá una hora adicional y estará disponible a los clientes de 7 a.m. a 7 p.m., de lunes a viernes. El centro de llamadas de ComEd seguirá disponible 24/7 en situaciones de emergencia o apagones.

El horario extendido del centro de llamadas es lo último que ComEd ha hecho en su esfuerzo por brindar al cliente una experiencia premier. El mes pasado, la compañía anunció un nuevo Centro de Preferencia al cliente que da a los clientes la opción de escoger como desean recibir las comunicaciones de ComEd. En el 2015, la compañía eliminó también el cargo de $2.50 de procesamiento por usar cheques electrónicos (eChecks), y dio a los clientes la opción de guardar en forma segura sus cuentas de pago en su cartera virtual, para uso futuro. Además de llamar al centro de llamadas, los clientes pueden tener también acceso a sus cuentas, pagar sus cuentas, reportar apagones y más, vía ComEd.com, Mobile site app en su smartphone Android o Apple.