Por: Ashmar Mandou

El programa de Los Embajadores de Asistencia Energética Comunitaria de ComEd (CEAA) que conecta a las familias con opciones de apoyo de cuentas utilitarias, fue lanzado en el 2020 durante la pandemia del Covid-19. El programa CEAA ha provisto empleo de medio tiempo a cientos de personas que educan a sus comunidades sobre los recursos de asistencia energética disponibles. Actualmente, el programa emplea aproximadamente 100 embajadores, incluyendo dos posiciones de tiempo completo. Los embajadores asisten a eventos comunitarios locales ayudando a las familias a informarse sobre programas como LIHEAP, la herramienta ComEd Smart Assistant Manager (SAM) y ofertas de eficiencia energética que reducen las facturas futuras. La iniciativa es administrada por Chatham Business Association, quien contrata y entrena a los embajadores para asegurarse que pueden conectar efectivamente a los clientes con estos recursos. La Embajadora de CEAA, Nancy García, compartió su experiencia con el programa.

Lawndale News: ¿Cómo oyó hablar del programa embajador CEAA?
Nancy García: Supe del programa embajador CEAA por un boletín que envió mi concejal.

LN: ¿Qué implica ser embajador CEAA?
NG: Como embajador CEAA luchamos por brindar todos los recursos disponibles de ComEd a la comunidad. Muchas veces tenemos entrenamientos para mantenernos actualizados en la información que compartimos en los eventos comunitarios. Cuando estamos en estos eventos normalmente nos gusta acercarnos a los que tienen curiosidad por nuestra mesa. Dejamos que la gente sepa que ComEd ofrece una variedad de programas como SAM (ComEd’s Smart Asistant Manager), promociones de reembolsos sobre productos que ahorran energía, estuches para ahorrar energía (para familias de ingreso elegible), y vaios programas de asistencia en pagos, como LILHEAP, facturación presupuestaria, arreglo de pagos o incluso extensiones de fechas de vencimiento. Les digo para qué pueden ser elegibles, luego les doy folletos y marco lo que les interesa. Muchos se sorprenden mucho al saber todo lo que ComEd tiene para ofrecer. Como agradecimiento por escucharme y brindarles esta información, siempre tenemos artículos promocionales que regalamos, como bolígrafos o bombillas, cuando están disponibles.

LN: ¿Puede compartir con nosotros que aspecto de ser embajadora disfruta más?
NG: En trabajos anteriores hice trabajo de enlace y quería hacer más. Realmente me encanta hablar con la gente y disfruto de servir a la comunidad. Para mí es importante compartir esta información para que más familias puedan aprovechar estos recursos. Disfruto ver lo sorprendida y asombrada que está la comunidad cuando descubre todo lo que ComEd tiene que ofrecer.

LN: Para los interesados en convertirse en embajador CEAA, ¿Que deben esperar del programa?
NG: Yo diría que esperen hablar a un amplio rango de gente en eventos comunitarios. Siempre estar preparados para responder preguntas. También, esperen trabajar con un gran equipo! Es importante compartir el conocimiento con la comunidad y poder compartir los recursos con todos.

Si desea saber más sobre el programa Ambassador CEAA o sobre el programa de asistencia en pagos de Com-Ed, visite www.comed.com/sam o www.comed.com/paymentassistance