Office of Emergency Management and Communication (OEMC) terminó el entrenamiento en concientización de salud mental para todos los que toman llamadas y despachadores de Operaciones Policiacas 911 y el Departamento de Policía de Chicago (CPD) ha nombrado a nueva líder, La Teniente Antoinette Ursitti, para dirigir la Unidad de Respueta en Crisis. Una meta primaria de la reforma de respuesta en emergencias de salud mental de la Ciudad es asegurar la conclusión más segura posible a un incidente relacionado con salud mental. El primer paso del proceso es identificar correctamente las llamadas 911 que requieran la respuesta de un oficial entrenado en intervención en crisis (CIT). El plan de entrenamiento utilizado por los que reciben llamadas o despachadores de OEMC, desarrollado por OEMC en colaboración con CPD y National Alliance on Mental Illness ( NAMI) Chicago, es un paso importante para mejorar el sistema de respuesta de salud mental en general de la Ciudad. En un esfuerzo por informar mejor el entrenamiento y el plan de estudios, todos los miembros del personal de entrenadores del 911 y supervisores del 911 completaron su curso de 40 horas de CPS ante de desarrollar el nuevo módulo, específicamente para telecomunicadores Este entrenamiento incluye: una vista en general de la programación CIT de CPS, actividades de grupo para revisar respuestas a llamadas que necesiten una respuesta CIT, métodos para comunicarse con quienes llaman y experimetnan una crisis de salud mental para mejor controlar la situación, tanto para el que llama como para quien acude a la llamada, escenarios para simular llamadas CIT y una revisión de las regulaciones de CPS y OEMC sobre respuetas relacionadas con salud mental.